Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito https://puntofreddo.com e regolano i rapporti tra il Cliente e GELATERIA PUNTO FREDDO S.R.L. DI CASO IRENE & C. (di seguito “Venditore” o “Punto Freddo”).

La vendita online è regolata dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico). Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare questi Termini; le modifiche saranno pubblicate sul sito e diverranno efficaci 10 (dieci) giorni dopo la pubblicazione.

1. Oggetto del servizio

Punto Freddo commercializza online prodotti alimentari artigianali, in particolare articoli di gelateria, pasticceria e prodotti dolciari brandizzati. Le vendite sono rivolte a Consumatori (persone fisiche per scopi non professionali) e a Professionisti (soggetti con partita IVA che acquistano per la propria attività).

2. Informazioni sui prodotti

Le schede prodotto contengono descrizioni, ingredienti e informazioni su allergeni. Le immagini sono da considerarsi illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivo per motivi legati all'artigianalità e alla fotografia. Differenze non sostanziali non costituiscono difetto di conformità.

Si segnala che durante periodi festivi o promozionali i tempi di preparazione e consegna possono subire variazioni: è consigliabile ordinare con anticipo.

3. Prezzi e costi di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€). Nel riepilogo d’ordine saranno sempre riportati: prezzo unitario dei prodotti, importo totale e spese di spedizione. I prezzi visualizzati al momento dell’ordine sono quelli applicati al Cliente al momento dell’invio della conferma d’ordine.

4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare è necessario inserire i prodotti nel carrello, completare la procedura guidata e effettuare il pagamento. L’invio dell’ordine equivale a una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso solo dopo l’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, errati o provenienti da aree non servite; in caso di mancata accettazione saranno rimborsate le somme eventualmente già pagate.

5. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili possono includere (ma non sono limitate a): carte di credito/debito (VISA, Mastercard, Maestro, AMEX), bonifici immediati, PayPal (comprensivo di PayPal 3 rate dove disponibile), Apple Pay, Google Pay, Satispay e Stripe per casi specifici. I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi sicuri; il Venditore non conserva i dati sensibili delle carte.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini sono generalmente evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma/avvenuto pagamento. Le consegne vengono effettuate tramite corrieri specializzati dal lunedì al venerdì esclusi festivi.

Tempi indicativi di consegna in Italia:

• circa 2-4 giorni lavorativi per la maggior parte delle località peninsulari;
• fino a 5 giorni lavorativi per isole e zone disagiate.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni o difformità a amministrazione@puntofreddo.com, allegando foto e numero d’ordine.

7. Diritto di recesso e resi

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari o di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né ai prodotti personalizzati.

Qualora il recesso sia applicabile (es. prodotti non alimentari o altri beni), il Cliente Consumatore può comunicare l’intenzione di recedere entro 14 giorni dalla consegna contattando amministrazione@puntofreddo.com. La restituzione avverrà a spese del Cliente e il bene dovrà essere reinserito nella confezione originale, integro e completo di eventuali accessori e documenti. Al ricevimento e verifica della merce, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

Non è possibile recedere per prodotti aperti, utilizzati o la cui confezione sia stata manomessa. Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati da Professionisti (con partita IVA).

8. Garanzia legale

Il Cliente Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i prodotti acquistati, nei limiti compatibili con la natura dei beni alimentari. In caso di prodotto non conforme o difettoso il Cliente dovrà segnalarlo via e-mail a amministrazione@puntofreddo.com, allegando foto e documentazione d’acquisto. Il Venditore provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione concordata.

Per i Professionisti si applicano le norme di garanzia previste dal Codice Civile; il vizio deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta e comunque nei termini previsti dalla legge.

9. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dalla propria volontà (es. scioperi, calamità naturali, emergenze sanitarie, interruzioni dei servizi di trasporto). In tali casi l’esecuzione dell’ordine potrà essere sospesa fino a 3 mesi; trascorso tale termine le parti potranno concordare di proseguire o annullare l’ordine con rimborso.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, fotografie, marchi, loghi, layout, software) sono di proprietà esclusiva di Punto Freddo o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Privacy e trattamento dati

I dati personali raccolti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Il trattamento ha finalità necessarie alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti e — previo consenso — all’invio di comunicazioni promozionali. Per dettagli sulla conservazione, diritti dell’interessato e contatti del DPO (se presente), consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie:

• se il Cliente è un consumatore, competente è il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;
• se il Cliente è un professionista, il foro competente è in via esclusiva quello di Salerno, salvo diversamente disposto dalla legge inderogabile.

13. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Il Cliente Consumatore può utilizzare la piattaforma ODR dell’Unione Europea per presentare reclami relativi a contratti online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contatti

Dichiarazione di accettazione: con l'invio di un ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di vendita.